Q&A よくあるご質問

商品の返品・交換について

ご注文いただきました商品については細心の注意を払っておりますが
商品がお手元に届きましたらご使用になる前に破損、汚損など十分な確認をお願い致します。
万が一不備や不良箇所がございましたら、商品到着後７日以内に当店までご連絡ください。

humming birdが発送する商品の返品・交換の条件は下記のとおりです。

 

①お客様都合の返品（サイズが合わない・思っていた商品と違う）

未使用かつタグ付きの場合に限り：商品代金（税込）を全額返金します。
商品到着後、7日以内に返品のご連絡を「お問い合わせ」より完了してください。

その後、送料お客様負担により商品のご返送をお願いいたします。
商品到着確認後、ご指定の銀行口座へ商品代金（税込）を全額返金します。
※返金額は、商品代金のみとなり送料は含まれません。

②お客様都合の交換（サイズの交換）

未使用かつタグ付きの場合に限り：商品の交換をいたします。
商品到着後、7日以内に交換のご連絡を「お問い合わせ」より完了してください。

送料はお客様負担により、商品を当店までご返送ください。
商品到着確認後、ご希望のサイズを発送いたします。

①・②のお客様都合返品・交換の場合、返送料はお客様のご負担となります。
ご自宅での試着は、靴下着用の上、タグをつけた状態で行ってください。

 

③ トラブルや不具合による返品・交換（商品内容誤り・破損汚れ）

商品代金（税込）・配送料を全額返金、または同一商品と交換します。
商品到着後、7日以内に「お問い合わせ」より当店へご連絡をお願いいたします。

返品・交換についてのお打ち合わせをさせていただきます。

 

④運送会社配送期限切れの場合

商品には運送会社にて保管できる期限がございます。
商品発送後のお客様のご都合によるキャンセルや、保管期限までに商品をお受け取りいただけなかった場合は、
商品は弊社げ引き戻し、商品代金・送料をご請求させて頂きます。

 

返品・交換をお受けできないケース

下記のケースでは、理由にかかわらず返品・交換できません。

・商品を意図的に破損させるような箇所が見受けられる
・商品タグが外されている
・その他、商品自体に使用された形跡がある
・商品到着後、7日以上経過している

 

返品・交換のお手続きは、すべて「お問い合わせ」よりメールにて承っています。
その他、気になる点があればお気軽にお問い合わせください。