送料・配送について

Q.送料・配送について

A.

送料について

当店の商品はすべて日本郵便(ゆうパック)での配達となります。
・宅配便の送料は全国一律720円となります。(沖縄・離島のみ1,300円)

複数配送先のご注文の送料について

当店では配送先ごとに、送料のご負担をお願いしております。ご注文金額の「総合計」ではなく、配送先ごとの「小計」が15,000円を超えた場合は、送料無料。 15,000円未満の場合は、配送先ごとに送料 720円のご負担をお願いしています。
※ラッピング料金200円、メッセージカードは無料です。

当店の出荷ルールについて

営業日の正午までに確定したご注文(注1)につきましては翌々日までにご注文商品を出荷させていただきます。
なお、ご注文の確定(ご入金の確認)がなされていない場合、またご注文内容について何らかの確認をさせていただく必要がある場合などは、上記の出荷に関するお約束に適用されませんのでご理解の程お願い申し上げます。

(注1)
・後払い決済をご利用の場合は、決済会社の審査が完了し利用可能であることが確認できた時点で、ご注文の確定となります。

同梱について

前日17時から当日午前9時までの間に複数回のご注文があり、お届け先やお支払い方法などの情報が同一の場合(当店のシステム上、ご入力情報が完全に一致している場合に限り)。また、お客さまからお荷物おまとめを希望される旨をご連絡をいただいた場合などで、おまとめ可能な状況にある場合は、ひとつの注文におまとめしております。 なお、当店では同梱は2回のご注文分までとさせていただいております。誠に恐縮ではございますが、予めご了承下さい。

配送についてのお願い

・日本国外からのご注文、ご入金、ご送金、及び、日本国外へのご発送や交換商品手配などは、一切承っておりませんので、予めご了承下さい。
・商品のお届け時に万一ご不在だった場合は、当店の出荷メールにてお伝えしている「お荷物番号」を確認し、不在票記載のヤマト運輸各営業所まで、必ず6日以内に直接ご連絡ください。
・またお荷物の出荷後、長期不在や受け取り拒否などにより、お荷物受け取りがされず、当店倉庫へ引き戻しとなってしまった場合、たとえ理由があった場合でも、今後のご注文をお断りさせていただく場合がございます。
・ヤマト運輸営業所止めをご希望される場合は、あらかじめ当店までご連絡をお願いします。
・一部地域においては、日にちや時間帯指定のできない場合がございます。

Q.商品注文後のメール連絡について

A.

当店では、ご注文後に3通のメールをお送りしております。

①ご注文受付メール:contact@humming-bird.biz
ご注文内容(商品名・サイズ・カラー)のご確認をお願いいたします。

②商品出荷メール:info@humming-bird.biz
出荷日やヤマト送り状ナンバー(代引の場合は日本郵便)を記載してお送りします。

③発送完了メール:contact@humming-bird.biz
商品発送完了のご報告 以上のご案内をさせていただきます。

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当店からのメールが届かない場合は、メールフィルター設定をご確認いただき
お手数をおかけしますが、お問い合わせフォームへご連絡をお願いいたします。

Q.プレゼントなので納品書を入れないでほしい

A.

当店では商品をお送りする際、商品金額のわかる納品書は同封しておりません。
安心して贈り物としてご利用ください。

【ルームシューズ配送】
・ご注文商品(HAFLINGERルームシューズ)
・商品チラシ(金額記載なし)
・サイズチャート表
・ご自宅でのお手入方法
・ご感想記入返信用ハガキ 以上です。

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※ルームシューズの場合。ラッピングの有無に関わらず、同じ内容となります。

詳しくはこちら>>

Q.配送先を登録した住所と違う住所にすることはできますか?

A.

ご注文手続き画面において、ご希望の配送先住所をご入力いただけます。

Q.海外への発送はできますか?

A.

申し訳ございませんが、ご注文および配送は日本国内のみとさせていただきます。

Q.発送はどこの配送会社ですか?

A.

ルームシューズの発送は、ヤマト運輸
ワッペンの発送に日本郵便でのご配送となります。
 

離島等一部地域へのご配達、または、バレンタイン、クリスマス、ゴールデンウィーク、お盆、年末年始などの配送センターが混みあう期間のご配達の場合は、別の運送会社となる場合もございます。

※道路事情や、地震・台風などの気象状況の影響により、ご指定日到着に遅延が発生する場合がございます。ご了承ください。

Q.送料はいくらですか?

A.

全国一律—–円(税込)にて配送しております。(沖縄・離島のみ1500円)
1配送先につき、商品代金15,000円以上ご購入のお客様は送料無料となります。

Q.到着日指定・配達時間指定はできますか?

A.

ご注文日の5日先から指定日配達が可能です。
オンラインストア注文画面の「配達希望日・希望時間」よりお選びください。

Q.商品が届くまでどれくらいかかりますか?

A.

在庫状況にもよりますが、通常ご注文後1週間以内での到着となります。
発送時にお送りする「商品発送メール」をご確認ください。

※道路事情や、地震・台風などの気象状況の影響により、ご指定日到着に遅延が発生する場合がございます。ご了承ください。
※受取り日や時間に変更がある場合は、注文後の変更も可能です。お気軽にご連絡ください。

Q.追加注文や複数注文を1つにまとめることはできますか?

A.

商品発送前であれば、追加注文分もまとめて発送することが可能です。
おまとめ発送をご希望の場合は、必ずお問い合わせフォームへご連絡をお願いいたします。
(ご連絡のない場合は、注文ごとの発送となります)
※重複してしまった送料は、後日お客様指定の口座へ返金させていただきます。

Q.どのような梱包で届きますか?

A.

HAFLINGERルームシューズ

【通常発送】

専用のビニール袋に入れ、厚手の紙袋に入れてこわれもの扱いでお届けいたします。

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【ギフトラッピング発送】

専用ビニール袋に入れた状態でラッピングいたします。
メッセージカードをテープで貼り付け、ダンボールでこわれもの扱いでお届けします。


海外製アイロンワッペン

 

【アイロンワッペン発送】

名刺サイズのワッペン使用手順とともに、ビニール包装し、紙封筒でお届けします。

 


その他商品同封チラシ等

 

HAFLINGER発送では、ご自宅お手入れ(丸洗い)手順・商品チラシ・ご感想ハガキが同封されています。
また、全商品において、ギフトに関わらず請求書商品価格が記載されたものは含まれません。
明細については、ご注文時のメールにてご確認をお願いします。

領収証をご希望される場合は、事前にご連絡ください。