当店humming birdについて

Q.お支払いと送料

A.

お支払い方法は「クレジットカード」「代金引換」よりお選びいただけます。
なお、ご注文の内容によっては、お支払い方法が限定される場合がございます。

クレジットカード

・お支払い方法は1回払いのみご利用いただけます。商品代金を送料をカードでお支払いください。
・クレジットカード情報(カード番号・名義人名・有効期限等)確認のため、お電話をさせていただく場合がございます。
・代金回収が30万円を超える場合はご利用できませんのでご了承願います。
・与信(カード認証)完了後、商品を発送いたします。
・ご入力頂いたカード情報は弊社では閲覧出来ません。

代金引換

・商品受取時にドライバーに代金をお支払いください。
・お届け先がご依頼主様の場合に限りご利用頂けます。(ご依頼主様とお届け先様が異なる場合はご利用頂けませんのでご注意ください。)
・1回のご注文金額(商品代金・配送料・消費税を含む)が30万円以下の場合にご利用いただけます。

送料について

・全国一律///円で配送いたします。(沖縄・離島のみ1500円となります。)
・15,000円(税抜)以上のご注文で1個口分の送料を無料でお届けいたします。

配送について

・ヤマト運輸でのご配送となります。離島等一部地域へのご配達、または、バレンタイン、クリスマス、ゴールデンウィーク、お盆、年末年始などの配送センターが混みあう期間のご配達の場合は、別の運送会社となる場合もございます。
・お届けは日本国内に限らせて頂きます。
・離島など一部地域におきまして配送不可能となる場合もございます。
・道路事情や、地震・台風などの気象状況の影響により、ご指定日到着に遅延が発生する場合がございます。ご了承ください。

商品の返品・交換について

ご注文いただきました商品については細心の注意を払っておりますが
商品がお手元に届きましたらご使用になる前に破損、汚損など十分な確認をお願い致します。
万が一不備や不良箇所がございましたら、商品到着後7日以内に当店までご連絡ください。

humming birdが発送する商品の返品・交換の条件は下記のとおりです。

 

①お客様都合の返品(サイズが合わない・思っていた商品と違う)

未使用かつタグ付きの場合に限り:商品代金(税込)を全額返金します。
商品到着後、7日以内に返品のご連絡をお問い合わせより完了してください。

その後、送料お客様負担により商品のご返送をお願いいたします。
商品到着確認後、ご指定の銀行口座へ商品代金(税込)を全額返金します。
※返金額は、商品代金のみとなり送料は含まれません。

②お客様都合の交換(サイズの交換)

未使用かつタグ付きの場合に限り:商品の交換をいたします。
商品到着後、7日以内に交換のご連絡をお問い合わせより完了してください。

送料はお客様負担により、商品を当店までご返送ください。
商品到着確認後、ご希望のサイズを発送いたします。

①・②のお客様都合返品・交換の場合、返送料はお客様のご負担となります。
ご自宅での試着は、靴下着用の上、タグをつけた状態で行ってください。

 

③ トラブルや不具合による返品・交換(商品内容誤り・破損汚れ)

商品代金(税込)・配送料を全額返金、または同一商品と交換します。
商品到着後、7日以内に「お問い合わせ」より当店へご連絡をお願いいたします。

返品・交換についてのお打ち合わせをさせていただきます。

 

④運送会社配送期限切れの場合

商品には運送会社にて保管できる期限がございます。
商品発送後のお客様のご都合によるキャンセルや、保管期限までに商品をお受け取りいただけなかった場合は、
商品は弊社げ引き戻し、商品代金・送料をご請求させて頂きます。

 

返品・交換をお受けできないケース

下記のケースでは、理由にかかわらず返品・交換できません。

・商品を意図的に破損させるような箇所が見受けられる
・商品タグが外されている
・その他、商品自体に使用された形跡がある
・商品到着後、7日以上経過している

 

返品・交換のお手続きは、すべてお問い合わせよりメールにて承っています。
その他、気になる点があればお気軽にお問い合わせください。

Q.プライバシーポリシー

A.

hummingbird (以下「弊社」とします)は、hummingbird webサイト(以下「当サイト」とします)をお客様に安心してご利用いただくために、法令および本プライバシー・ポリシーに従い、個人情報の取り扱いについて厳重に管理してまいります。

1.個人情報の利用目的と開示について
弊社がお客様から取得させていただいた、個人を識別または特定できる情報(以下「個人情報」とします)は、下記項目を利用の目的とします。
・弊社内の受注処理において、ご注文内容の確認とそれにともなう電子メールの送信、ご入金の確認、お客様からの電子メールや電話・FAX等でのお問い合わせ対応のために利用いたします。
・商品の梱包作業と配送処理、および配送完了の電子メール送信のために利用いたします。
・当サイトでのご注文時に自動的に行われる、内容確認電子メール送信で利用いたします。
・ご案内やアンケート等で、会員様向けに電子メール配信を行う場合に利用いたします。
・ご案内や感謝のハガキ等でダイレクトメールの送付を行う場合に利用いたします。
・ご案内やお客様に有用な情報等を電話やFAXでご提供する場合に利用いたします。
・菓子製造における新商品の開発や、お客様がご利用しやすいサイトの構築を行うために、お客様の年齢、性別、住所、 ご購入商品等をデータ分析作業に利用いたします。(1)第三者への開示について
弊社は、お客様の個人情報について、お客様ご本人の承諾なしに第三者へ開示、貸与、譲渡することはございません。ただし、下記の何れかに該当する場合は、許可なく個人情報の開示を行う場合があります。
・お客様の同意、承諾を得た場合。
・商品等の配送を請け負う配送業者。
・弊社が利用目的の達成に必要な範囲において、お客様の個人情報の一部または全部を委託する場合。ただし、委託先における個人情報の取り扱いには弊社が責任を負います。
・弊社の合併その他の事由による事業継承に伴って個人情報が提供される場合。
・関係諸法令に基づき提供に応じなければならない場合。(2)ご本人への開示について
弊社は、お客様ご自身の個人情報について、開示・訂正・削除をされたい場合は、お客様ご自身であることが弊社にて 確認できた場合に限り、妥当な範囲内で速やかに対応いたします。詳細は、下記窓口までお問い合わせください。 会員登録をしていただいたお客様に関しては、店舗ページからログインしていただいた後に情報の参照・訂正・退会が可能となります。
2.個人情報の管理、保管について
弊社は、お客様から取得させていただいた個人情報を厳重に管理・保管し、上記に定める場合以外で、お客様の個人情報が第三者に漏洩することのないよう努めます。
3.SSLについて
弊社は、お客様の個人情報を守るためにSSL(Secure Socket Layer)を使用しています。
SSLはお客様の個人情報等を暗号化通信で取り扱う技術です。
Click to Verify – This site has chosen an SSL Certificate to improve Web site security
5.Cookie(クッキー)について
当社は、下記の通りクッキーを保持し、クライアント様の利便性に努めます。
(1)クッキーとは
クッキーとは、ウェブページを利用したときに、ブラウザとサーバーとの間で送受信した利用履歴や入力内容などをお客様のコンピュータにファイルとして保存しておく仕組みです。次回、同じページにアクセスすると、クッキーの情報を使ってページの運営者はお客様ごとに表示を変えるなどすることができます。お客様がブラウザの設定でクッキーの送受信を許可している場合、ウェブサイトはユーザーのブラウザからクッキーを取得できます。なお、お客様のブラウザはプライバシー保護のため、そのウェブサイトのサーバーが送受信したクッキーのみを送信します。
(2)クッキーの設定について
お客様は、クッキーの送受信に関する設定を「すべてのクッキーを許可する」、「すべてのクッキーを拒否する」、「クッキーを受信したらユーザーに通知する」などから選択できます。
設定方法は、ブラウザにより異なります。クッキーに関する設定方法は、お使いのブラウザの「ヘルプ」メニューでご確認ください。
すべてのクッキーを拒否する設定を選択されますと、認証が必要なサービスを受けられなくなる等、インターネット上の各種サービスの利用上、制約を受ける場合がありますのでご注意ください。
(3)弊社がクッキーを使用して行っていること
以下の目的のため、弊社はクッキーを利用しています。
お客様が認証サービスにログインされるとき、保存されているお客様の登録情報を参照して、お客様ごとにカスタマイズされたサービスを提供できるようにするため
お客様が興味を持っている内容や、当社のサイト上での利用状況をもとに、最も適切な広告を他社サイト上で表示するため
弊社のサイトの利用者数やトラフィックを調査するため
弊社のサービスを改善するため
セキュリティー保持のため、ご利用から一定の時間が経過したお客様に対してパスワードの再入力(再認証)を促すため
なお、弊社は、当社の広告の配信を委託する第三者への委託に基づき、第三者を経由して当社のクッキーを保存し参照する場合があります。
6.お客様の同意
弊社では、個人情報の取り扱いについて、上記内容に同意いただけていることを前提として、サービスを提供しております。また、お客様へのサービス向上のため、予告なく内容変更および改訂されることがあります。この場合も、同意していただけたとみなされますのでご了承ください。

≪お客さま相談窓口≫
info@humming-bird.biz (受付時間 平日10:00~17:00)
hummingbird 代表
大森 順子

公開日 2015年11月1日

Q.特定商取引法に関する表示

A.

販売業者
humming bird(ハミングバード)大森 順子
運営統括責任者
大森 順子
所在地
イギリスケンブリッジ在住
(現在ストア停止中)
電話番号
メールアドレス
info@humming-bird.biz
商品代金以外の必要料金
・消費税(8%)
・代金引換でご購入の際の代引手数料
【ヤマト運輸】代引手数料(税別):お支払い合計1万円未満300円、3万円未満400円、3万円以上600円、10万円以上30万円まで1,000円
申し込みの有効期限
原則、受注確認(受注確認の為の自動送信メール発信)後、5日間とします。
不良品
お客様のご都合(ご注文間違い、お気に召さないなど)による返品・交換は、商品到着後7日以内にご連絡いただいた場合に限り承っております。また、商品には運送会社にて保管できる期限がございます。商品発送後のお客様のご都合によるキャンセルや、保管期限までに商品をお受け取りいただけなかった場合は、商品は弊社へ引き戻し、商品代金・送料をご請求させていただきます。到着後の商品に関するお問い合わせは、商品到着後7日以内にお願いいたします。
万が一、お届けの商品に破損や不良がございました場合は、現品とお取替えさせていただきますので、ページ最下部「お問い合わせ」よりご一報を頂き、弊社指定方法での返品処理にご協力をお願い申し上げます。なお、上記以外のご対応を頂きました場合は、まことに恐縮ながら、弊社としては一切の責任を負いかねますので、何卒ご了承のほどお願い申し上げます。
商品金額
各商品ページに記載しております
販売数量
特に指定はございません(商品によって設定あり)
引き渡し時期
ご注文受付後、7日以内にお届けいたします。配送にはヤマト運輸を利用いたします。
天候不順・配送業者の都合・その他何らかの理由により遅延する場合はメール等でお知らせいたします。
お支払い方法
クレジットカード・代金引換
お支払い期限
【代金引換の場合】
商品のお届け時に、ヤマト運輸配達員に代金のお支払いをお願いします。
【クレジットカードの場合】
ご利用はご本人様名義のカードに限らせていただきます。
ご利用可能なカード
・VISA ・Master ・JCB ・アメリカンエキスプレス ・ダイナース
※分割払いは承っておりません。すべて一括払いとなります。
返品について
商品の返品・交換には上記不良の場合または発送商品間違いの場合以外では応じかねます。
返品送料
商品不良、発送商品間違いの場合、当店着払いにて対応いたします。

Q.店長からお客様への挨拶

A.

こんにちは
humming bird店長 大森です。

この度は、当店にご来店いただき
誠にありがとうございます。

 

当店は「足元から豊かに暮らす」をコンセプトに
2015年にスタートしたオンラインストアです。

 

当店誕生のきっかけは
足のトラブルに悩む 女性のお客様でした。

 

当時、くつ修理店を営んでいた私は
お客様が大切にしていた革靴をお預かりしていました。

丁寧に履きこまれた靴は、美しく育っていきます。

これからも持ち主のお客様と、長く過ごせるよう
心を込めて修理作業を進めていたところ

 

『私は若いころ、靴で足を痛めてしまい、この靴以外は履けないの』
と残念そうに笑いながら教えてくださいました。

 

他にも、

新しい靴を買うたび、すぐに痛みが出てしまい
新品の靴で、靴箱がいっぱいになってしまった
OLのお客様。

冷えからくる体調不良のため
たくさんのグッズや漢方を手放せないお客様。

自分の足のサイズより、
ずっと大きな靴を履いていたために
骨が変形してしまったお客様など

 

たくさんの悩みに出会うたびに
私から何かご提案はできないものか?と
日々考えるようになりました。

 

実際、社会人となれば窮屈な革靴も必要不可欠です。

 

ですが、我々は「靴の選び方」を学んだことも
「自分の足のタイプ」も「本来のサイズ」も
なぜ、サイズを確認し、試し履きまでした靴に
「痛み」が出るのか? その理由さえ知りません。

 

私自身、26㎝と足が大きいことから
今までたくさんの失敗とトラブルを抱え、悩み、
そして、多角的に靴と足について学んできました。

 

「既製品の靴」と「自分の足」を合わせるという
基本的な情報不足こそが、トラブルの原因であるなら

私が学んできた情報を発信しながら
足元から豊かに暮らす ご提案をしたい!

 

そんなきっかけで
1足のドイツ製のルームシューズと出会い
少しづつ口コミが広がり、当店が生まれました。

 

毎日、新しい世界へと運んでくれる
大切な足元が喜ぶ商品と適切な情報発信こそが
当店の使命であると考えております。

 

末長くお付き合いいただければ幸いです。
どうぞよろしくお願いいたします。

 

humming bird 店長 大森順子

Q.humming birdについて

A.

私は、長い間「足と靴」に悩み苦しんできました。

 

理由は、足のサイズが26㎝と女性としては大きく、
合わない靴に足を押し込んでいたため…。

 

冷えやトラブルを抱える日々に
「もっと自分の足を大切にしよう」と
靴の勉強を始めたのは、ストアオープンの3年前です。

 

痛みのない快適な靴が知りたくて、何人もの靴職人さんを訪ね歩き

足と靴を正しく理解したくて、ドイツで学ばれた先生の元、一から生理学・形成外科靴等を学び、

私自身も靴修理店「美人靴宇都宮店」として
多くの靴とお客様の悩みを解決するために奔走してきました。

 

 

そんな私が、たどり着いたのは

素晴らしい伝統と技法で作られた高額な靴でも、
丁寧に計測したオーダー靴ではなく

ただ足を誠実に優しく包み込む
ドイツ生まれの「ルームシューズ」です。

 

健康な足は、靴を脱いだ時間に作られます。

 

さまざまな角度から学んだ私が、
同じように悩んでいる方のお役に立ちたいと
強い想いから立ち上げ、形にしたのが

当店「humming bird(ハミングバード)」です。

 

自宅で過ごす1秒1秒を豊かにしながら
明日歩き出すための足を自分で作りませんか?

 

私が惚れ込んだ
「足元が喜ぶ商品」をどうぞお試しください。

Q.当店へのお問い合わせ

A.

商品内容や注文方法など、不明な点があれば
いつでもお問い合わせフォームからご連絡ください。

【お問い合わせフォーム】 ※24時間受付可能

 

回答は翌営業日以降(土日祝日の場合、月曜以降)
info@humming-bird.bizよりご返信いたします。

 迷惑メール・ブロック設定の確認をお願いいたします。